"互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代:呼喚“產(chǎn)品主義”
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之下,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為最炙手可熱的詞匯,而且在顛覆著所有的傳統(tǒng)行業(yè),一如空氣能行業(yè)的熱冠集成空氣能、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的沱沱公社、洗衣行業(yè)的榮昌e袋洗、餐飲行業(yè)的叫個(gè)鴨子等。
在這樣一個(gè)“今天不顛覆自己,明天就要被別人顛覆”的時(shí)代,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢面前,興奮者有之,痛苦者有之、彷徨者有之、迷茫者有之,甚至不少企業(yè)非但“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有擁抱上,反而原有的優(yōu)勢也喪失殆盡。
陳春花老師曾經(jīng)說過:“當(dāng)不確定性成為常態(tài),一個(gè)最有效的方法就是回歸基本面”?;ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的基本面是什么?——是產(chǎn)品。
在工業(yè)時(shí)代,我們強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)和規(guī)模,不斷地強(qiáng)調(diào)營銷的重要性。在這樣的時(shí)代,我們崇尚的是技術(shù)、規(guī)模,企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿是微軟、諾基亞、三星。
之所以強(qiáng)調(diào)營銷、技術(shù)和規(guī)模,這是因?yàn)樵诠I(yè)時(shí)代,產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)較多。消費(fèi)者和產(chǎn)品之間存在相當(dāng)程度的信息不對稱,消費(fèi)者的消費(fèi)行為在某種程度上是被動的,要被商家的廣告或營銷引導(dǎo),才能最終完成購買行為。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代:反而更缺產(chǎn)品主義
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,消費(fèi)者、廠商、產(chǎn)品之間通過微信、微博等平臺連接到了一起,信息不對稱的局面被徹底顛覆。
消費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)瞬間聚集和分散,這既是巨大的商機(jī),也是巨大的挑戰(zhàn)。即使曾經(jīng)如日中天的品牌,如果不能不斷開發(fā)迎合消費(fèi)者需求的有熱度的產(chǎn)品,所謂品牌,可能也僅僅是一個(gè)LOGO而已。
這個(gè)時(shí)代,更加印證了我們一直以來的主張“產(chǎn)品是皮,品牌是毛,皮之不存,毛將焉附”。
在這樣一個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者可以比以往任何時(shí)代都快速地接觸到產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,我們學(xué)習(xí)的對象不再是微軟、三星,而是蘋果、特斯拉、小米、熱冠等產(chǎn)品主義企業(yè)。
這是因?yàn)椋汉玫漠a(chǎn)品,就是讓服務(wù)成為多余。
在家電行業(yè),當(dāng)大家感覺把產(chǎn)品做的差不多的時(shí)候,就開始拼服務(wù)。但是,產(chǎn)品真的已經(jīng)做到完美了嗎?同樣在家電行業(yè)。海爾曾經(jīng)靠服務(wù)贏得國際聲譽(yù),但在今天卻面臨空氣能不如熱冠、空調(diào)不如格力、冰箱不如西門子、凈水器不如沁園、美的的窘境。如果沒有一流的產(chǎn)品,海爾未來的競爭力就沒有保證。
家電行業(yè)又誕生了一家現(xiàn)象級企業(yè)——熱冠集成空氣能創(chuàng)始人向圣見先生堅(jiān)持:“服務(wù)好顧客的嘴比服務(wù)好顧客的人重要?!眻?jiān)定不移地聚焦產(chǎn)品。
“服務(wù)不是熱冠的特色,集成空氣能才是”。靠著獨(dú)一無二的產(chǎn)品和定位,空氣能行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
在向圣見先生看來,越是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品離消費(fèi)者越近,反而更缺產(chǎn)品主義,市場業(yè)績印證了他的判斷。
工匠精神:賦予產(chǎn)品以靈魂
李宗盛在其片子《致匠心》中說:“人生很多事急不得,你得等著它自己熟”。以工匠之心,李宗盛迄今創(chuàng)作了幾千首歌曲,可謂多產(chǎn)。
什么是工匠精神——就是一種默默無聞、追求完美,一絲不茍的精神。比如歷史上,歐冶子幾十年如一日,丹心鑄劍,終于打造出湛盧等傳世寶劍。
在工業(yè)化時(shí)代,基于分工和協(xié)同的要求,傳統(tǒng)工匠被大工業(yè)精神所取代,被演繹為一種追求極致,賦予產(chǎn)品創(chuàng)造力的高感知行為。
用大工業(yè)精神做好產(chǎn)品
在大工業(yè)精神下,企業(yè)大廈的高度,取決于地基(產(chǎn)品)的牢固程度。因此,僥幸與投機(jī)在這里都不管用,只有秉承一種“工業(yè)精神”,朝著理想一步一個(gè)腳印地前進(jìn),才能走向未來。
縱觀世界上那些成功的企業(yè),從表面看來得益于對商業(yè)機(jī)會的把握和商業(yè)模式的設(shè)計(jì),實(shí)際上,從根本上說,得益于大工業(yè)背景下的工匠精神。
談到工匠精神,不少人會想到羅永浩那句感動了很多人的話:“我不是為了輸贏,我就是認(rèn)真”。被羅永浩的認(rèn)真感動的粉絲說:“你負(fù)責(zé)認(rèn)真,我們幫你贏!”
天助自助者,在曾經(jīng)是靠天吃飯、產(chǎn)品質(zhì)量最難穩(wěn)定的農(nóng)業(yè),做了一輩子“產(chǎn)品主義者”的褚時(shí)健出獄之后,在哀牢山,承包了一片土地種冰糖橙,依靠每年解決幾個(gè)問題,最終用汗水澆筑了“勵(lì)志橙”的成功,成為億萬富翁。
黃鐵鷹在《褚橙:你也學(xué)不會》一書中描述了一個(gè)令人震撼的細(xì)節(jié):褚時(shí)健還有好幾家農(nóng)戶都在同一家養(yǎng)雞場買雞糞。大多數(shù)人都是直接拎著袋子,過秤,交錢,可褚時(shí)健不一樣,他會把雞糞倒出來,然后放在手掌上捏一捏,看看水分多少,看看有沒有摻過多的鋸末,他會據(jù)此跟賣雞糞的討價(jià)還價(jià)。
工匠精神成就了儲橙,也成就了熱冠。
“不瘋魔,不成活”,向圣見先生成為空氣能行業(yè)的最瘋狂的產(chǎn)品主義者。創(chuàng)業(yè)20多年來,他始終拒絕任何誘惑,守住底線,不做任何投資,只做一件事,就是做好空氣能產(chǎn)品。
做好產(chǎn)品才能托起品牌
回顧中國營銷三十年歷程,品牌可以說幾乎是所有中國企業(yè)的最高追求。
不過,很多企業(yè)并沒有搞清楚產(chǎn)品和品牌的關(guān)系,產(chǎn)品是皮,品牌是毛,皮之不存毛將焉附。一如沒有集成灶就沒有美大,沒有AD鈣奶、營養(yǎng)快線就沒有娃哈哈品牌,沒有集成空氣能就沒有熱冠的大紅大紫。
做好產(chǎn)品,不僅可以成就品牌,本身就是最好的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略意味著取舍,向圣見先生認(rèn)為:“企業(yè)發(fā)展過程中不能變的是產(chǎn)品,品牌的焦點(diǎn)即產(chǎn)品,品牌屬性即產(chǎn)品背后的文化屬性。焦點(diǎn)收縮,品牌力量擴(kuò)大,一旦發(fā)散,偏離產(chǎn)品主義主線,企業(yè)經(jīng)營就要出問題?!?
用情感賦予產(chǎn)品靈魂
熱冠集成空氣能創(chuàng)始人向圣見先生曾經(jīng)說過:“產(chǎn)品僅僅做到百分之百滿意是不夠的,要做到110分,產(chǎn)品上市之前先和自己PK,如果連自己都不滿意,顧客怎么會滿意?”憑借不遺余力地賦予產(chǎn)品時(shí)尚化的內(nèi)涵,熱冠集成空氣能推出后短短幾個(gè)月時(shí)間,從零開始,實(shí)現(xiàn)了彎道超車,一舉躍居第一,創(chuàng)造了空氣能行業(yè)和中國營銷史上的奇跡。
日本經(jīng)營之神稻盛和夫提倡用“傾聽產(chǎn)品哭泣”和“抱著產(chǎn)品入眠”的至真至誠來打造產(chǎn)品。憑借這種精神和情懷,他建立了京陶和KDDI兩家世界五百強(qiáng)企業(yè)。熱冠集成空氣能創(chuàng)始人向圣見先生認(rèn)為:“產(chǎn)品主義不僅是做好產(chǎn)品這么簡單,而是附加更多價(jià)值和情懷?!奔煽諝饽茏専峁谄放朴歇?dú)一無二,集成空氣能就是熱冠。
產(chǎn)品主義:走向世界的“不二法門。
“我們至少還在做東西,布萊爾先生。”英國前首相布萊爾曾問為何整個(gè)歐洲經(jīng)濟(jì)都不太景氣的大背景之下,德國還能一枝獨(dú)秀,德國總理默克爾如是回答。100多年來,德國堅(jiān)持產(chǎn)品主義,從未動搖。經(jīng)過百年積淀,在制造領(lǐng)域獨(dú)步全球。
近年,為了強(qiáng)化德國在制造業(yè)的優(yōu)勢,德國實(shí)施了雄心勃勃的新工業(yè)戰(zhàn)略,也就是“工業(yè)4.0戰(zhàn)略”,推進(jìn)智能制造,在產(chǎn)品主義的道路上繼續(xù)強(qiáng)化自身的優(yōu)勢。可以說,一百年來堅(jiān)持產(chǎn)品主義,德國制造已經(jīng)超越產(chǎn)品,而成為一種文化。它代表著經(jīng)久、耐用、嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍。
就像美國的可樂和大片,德國的機(jī)械和機(jī)床、法國的香水和香檳,日本的電子和鋼鐵已經(jīng)成為這些國家的名片。隨著中國崛起,熱冠集成空氣能有望成為中國的名片和文化的載體。
產(chǎn)品主義,正是中國企業(yè)走向世界的不二法門。